fachowca

Wersja 1.0 · obowiązuje od 3.07.2026

Regulamin świadczenia usług platformy fachowca.pl dla Partnerów

§1. Definicje

  • Platforma / Operator — REVELE Sp. z o.o., ul. Mariacka 37, 40-014 Katowice, KRS 0000990291, NIP 9542844696.
  • Partner — przedsiębiorca (fachowiec/firma) korzystający z platformy fachowca.pl (panel wykonawcy) na podstawie niniejszego Regulaminu.
  • Klient końcowy — osoba zgłaszająca zapotrzebowanie na usługę za pośrednictwem Platformy.
  • Zlecenie / Lead — przekazane Partnerowi zapytanie/kontakt Klienta końcowego.
  • Hot Deals — kanał, w którym Platforma generuje leady, a Partner płaci prowizję od wartości zrealizowanego zlecenia.
  • Dispatch — kanał, w którym zlecenia nieobsłużone przez Hot Deals trafiają do kolejki, a konsultant (wspierany asystentem AI) kontaktuje się z Partnerem; Partner płaci stałą opłatę za przyjęte zlecenie (rozliczenie Stała stawka). *(Uwaga: „Operator" w tym Regulaminie = Platforma/dostawca, §Definicje; kanał nazywamy „Dispatch", by uniknąć kolizji.)*
  • Narzędzia (SaaS) — moduł CRM, w którym Partner zarządza własnymi klientami (subskrypcja).
  • Moduł — wyodrębniony zakres usług aktywowany przez Partnera (Prowizja / Dispatch / Narzędzia / Ubezpieczenia).
  • DID — numer telefoniczny przypisany do Partnera/kampanii w ramach Platformy.

§2. Przedmiot i charakter usługi (klauzula kwalifikacyjna — poz. 1.11)

  1. Platforma dostarcza narzędzie technologiczne kojarzące Klientów końcowych z Partnerami oraz narzędzia do obsługi i rozliczeń.
  2. Platforma nie jest stroną umowy o wykonanie usługi zawieranej między Partnerem a Klientem końcowym. O zakresie, cenie, terminie i sposobie wykonania usługi decyduje wyłącznie Partner w uzgodnieniu z Klientem. Platforma nie ustala ceny usługi bazowej ani nie gwarantuje jej wykonania ani jakości.
  3. Partner wykonuje usługi we własnym imieniu, na własny rachunek i ryzyko, jako niezależny przedsiębiorca; Regulamin nie tworzy stosunku pracy, spółki, agencji ani wspólnego przedsięwzięcia.
*Uzasadnienie (nie część regulaminu): klauzule §2 ust. 2–3 celowo ograniczają znamiona „decydującego wpływu" (C-434/15), wspierając kwalifikację Platformy jako dostawcy usługi pośrednictwa/reklamy, nie usługi bazowej — poz. 1.11. Do potwierdzenia interpretacją indywidualną.*

§3. Rejestracja i konto Partnera

  1. Rejestracja wymaga podania danych firmowych (firma, NIP, adres, dane kontaktowe) i ich aktualizacji.
  2. Partner odpowiada za poufność danych logowania i działania na koncie.
  3. Aktywacja konta oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług w zakresie rdzenia; poszczególne Moduły aktywuje Partner odrębnie, akceptując ich warunki (w tym cennik).
  4. Oświadczenie B2B: Partner oświadcza, że korzysta z Platformy w ramach prowadzonej działalności zawodowej lub zarobkowej (nie jako konsument). Umowa ma charakter B2B; postanowienia o bezzwrotności i wygaśnięciu Punktów (§6, §9) stosuje się w relacji między przedsiębiorcami. (poz. 1.6/ADR-BILL-003)

§4. Zgoda na komunikację (poz. 1.6)

  1. Komunikaty obsługowe (przekazanie zlecenia, statusy, rozliczenia) Platforma kieruje do Partnera w ramach wykonania umowy.
  2. Kontakt automatyczny / asystent AI: korzystanie z kanału Dispatch może obejmować połączenia telefoniczne z użyciem automatycznych systemów wywołujących i asystenta głosowego AI. Partner wyraża na to odrębną zgodę (PARTNER_AUTO_CALL, art. 398 PKE) przy aktywacji modułu Dispatch. Asystent AI ujawnia swój charakter na początku rozmowy.
  3. Zgody marketingowe są dobrowolne i odrębne; ich brak nie ogranicza usług obsługowych.

§5. Moduł PROWIZJA (Hot Deals)

  1. Platforma przekazuje Partnerowi leady; Partner płaci prowizję w wysokości [X]% wartości zrealizowanego zlecenia, zgodnie z cennikiem modułu.
  2. Podstawą naliczenia jest wartość zlecenia potwierdzona zgodnie z [mechanizmem potwierdzenia].
  3. Rabaty udzielone Klientowi rozliczane są jako obniżenie podstawy prowizji (poz. 2.7).

§6. Moduł DISPATCH (Stała stawka)

  1. Zlecenia z kolejki przekazywane są Partnerowi; przyjęcie zlecenia wiąże się ze stałą opłatą w wysokości [stawka] zł netto za przyjęte zlecenie (cennik modułu; aktualnie [25] zł netto — wartość konfigurowalna).
  2. Model rozliczeń: Partner wybiera prepaid (doładowanie salda) lub postpaid (faktura okresowa — tygodniowa).
  • Prepaid (Kredyty): Partner doładowuje Punkty z góry (1 pkt = 1 zł netto); opłata pobierana z Punktów przy przyjęciu zlecenia. Punkty ważne 365 dni od doładowania (FIFO) i bezzwrotne — niewykorzystane/wygasłe przepadają, bez zwrotu gotówką (wyjątki: awaria / wymóg prawa). Korekta „to nie był lead" = zwrot Punktów. Szczegóły: §9. (ADR-BILL-003)
  • Postpaid: rozliczenie zbiorcze za okres; obowiązuje limit kredytowy jako zabezpieczenie (start [200] zł, mechanika zgodnie z cennikiem/billingiem).
  1. Zwrot „to nie był lead": w przypadkach określonych w [polityce jakości leadów] opłata podlega zwrotowi/korekcie; dla Partnerów na probacji zwrot zatwierdza Operator.
  2. Stawki i parametry (limit, próg sporu) są konfigurowalne i publikowane w cenniku/koncie.

§7. Moduł NARZĘDZIA (SaaS / CRM) — BLOK SaaS (poz. 1.15)

  1. Zakres: dostęp do CRM, w którym Partner zarządza własnymi klientami i zleceniami, w ramach wybranego pakietu (limity klientów/funkcji wg cennika).
  2. Powierzenie danych: w tym module Partner jest administratorem danych swoich klientów, a Platforma podmiotem przetwarzającym. Zasady reguluje Umowa powierzenia (DPA) — Załącznik nr 1, którego akceptacja jest warunkiem aktywacji modułu (poz. 1.3).
  3. Cesja DID: Partner może przenieść swój numer DID na zasadach cesji za opłatą [250] zł netto, zgodnie z procedurą w koncie. [Warunki techniczne i czas realizacji — odesłanie.]
  4. Retencja po rozwiązaniu: po zakończeniu współpracy dane Partnera i jego klientów przechowujemy przez [okres] umożliwiający eksport, po czym usuwamy/anonimizujemy (z wyłączeniem danych, które musimy zachować z mocy prawa).
  5. Eksport danych: Partner ma prawo wyeksportować dane swoich klientów i zleceń w ustrukturyzowanym formacie przed upływem okresu retencji.
  6. Wypowiedzenie modułu: Partner może wypowiedzieć moduł SaaS z zachowaniem [okresu] wypowiedzenia; opłacone z góry okresy [zasada zwrotu/niezwrotu].

§8. Moduł UBEZPIECZENIA (kanał D) — warunkowy (poz. 1.12, ADR-UBZ-001)

  1. W kanale D Platforma działa jako generalny wykonawca robót wobec ubezpieczyciela, a Partner jako podwykonawca wykonujący naprawę (ADR-UBZ-001). To nie jest pośrednictwo ubezpieczeniowe — brak wymogu KNF.
  2. Rozliczenie podwykonawcy (udział 70% wartości robót) odbywa się na zasadach odrębnej umowy o roboty podwykonawcze / klauzuli samofakturowania (Załącznik nr 2; draft 08-samofakturowanie-kanal-d.md). VAT 8%/23% jak dla robót budowlano-remontowych.
  3. [Blok do finalizacji przez prawnika — OQ-UBZ-09 (poz. 1.12): forma umowy o dzieło dla podwykonawców bez DG + mechanika płatnika PIT. Model prawny kanału rozstrzygnięty (ADR-UBZ-001).]

§9. Płatności i rozliczenia

  1. Ceny w cennikach są netto; do kwot dolicza się VAT wg obowiązujących stawek.
  2. Doładowania prepaid (Kredyty) są opodatkowane VAT 23% w momencie wpłaty; faktura wystawiana zgodnie z przepisami. Punkty są bezzwrotne i tracą ważność po 365 dniach — co znosi potrzebę zwrotów i korekt (ADR-BILL-003). 💰 VAT od wygasłych Punktów: kierunek bez korekty (C-250/14 Air France-KLM), do potwierdzenia z doradcą.
  3. Postpaid rozliczany jest okresowo (tygodniowo); obowiązek podatkowy z końcem okresu.
  4. Faktury wystawiamy i odbieramy zgodnie z przepisami o KSeF (obowiązek od [01.04.2026] — poz. 2.3).
  5. Brak terminowej płatności (postpaid) lub przekroczenie limitu kredytowego może skutkować zawieszeniem przekazywania zleceń.

§10. Odpowiedzialność

  1. Platforma odpowiada za działanie narzędzi technologicznych z należytą starannością; nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi przez Partnera wobec Klienta (§2).
  2. W zakresie dopuszczalnym prawem (relacja B2B) odpowiedzialność Platformy wobec Partnera ograniczona jest do [zakres/kwota, np. wysokość opłat z ostatnich [X] miesięcy]; wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści.
  3. Partner odpowiada wobec Platformy i Klientów za zgodność swoich usług z prawem i za skutki swoich działań.

§11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług Platformy Partner składa na kontakt@fachowca.pl; rozpatrujemy w terminie [14] dni. [Procedura sporu o jakość leada — odesłanie do §6 ust. 3.]

§12. Czas trwania, wypowiedzenie, blokady

  1. Umowa zawarta na czas nieokreślony; każda ze stron może ją wypowiedzieć z zachowaniem [okresu].
  2. Platforma może zawiesić lub zakończyć współpracę w przypadku naruszenia Regulaminu, prawa lub działań na szkodę Klientów/Platformy (zgodnie z modelem statusu: suspended/blocked — odesłanie do polityki probacji/blokad).
  3. Rozwiązanie umowy nie zwalnia z wymagalnych zobowiązań (np. nierozliczony postpaid).

§13. Zmiany Regulaminu

O zmianach informujemy z wyprzedzeniem [X] dni; dalsze korzystanie po wejściu zmian oznacza akceptację. Partner może wypowiedzieć umowę, jeśli nie akceptuje zmian.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Prawo właściwe: polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Platformy (B2B).
  2. Załączniki stanowią integralną część: Zał. 1 — DPA, Zał. 2 — klauzula samofakturowania (kanał D), Cenniki modułów, Polityka prywatności.